Petshop Online ► Informatii despre plata si livrare

Informatii despre plata si livrare

Modalitati de plata

Plata in numerar, in lei si in momentul livrarii produselor de catre curier. Aceasta metoda de plata este valabila pentru Bucuresti cat si pentru restul tarii.
Plata cu Cardul Online, se poate efectua online cu cardul dumneavoastra sau cardul firmei, in conditii de deplina siguranta pe serverul procesatorului (MobilPay). Se pot folosi carduri Visa sau MasterCard . Nu se percepe comision suplimentar pentru tranzactii. Happypets Online Srl (www.happypets.ro) nu stocheaza sau solicita informatii referitoare la cardul dumnevoastra.
Prin Ordin de Plata / Virament bancar. Prin aceasta metoda de plata, livrarea comenzii se face ulterior confrmarii sumei respective in contul nostru. Date necesare efectuarii platii.

Nume: SC HAPPYPETS ONLINE SRL
CUI: RO18662671
IBAN: RO13INGB0000999900931004
ING BANK MOSILOR
numarul comenzii

Informatii despre livrare

In Bucuresti si Ilfov ( doar localitatile: Otopeni, Odaile, Tunari, Pipera, Stefanesti, Voluntari, Pantelimon, Dobroesti, Fundeni, Popesti Leordeni, Catelu, Jilava, Magurele, Bragadiru, Rosu, Dudu, Chiajna, Rudeni, Chitila, Mogosoaia, Buftea) transportul este gratuit pentru valoarea totala a comenzii mai mare de 50 RON, pentru comenzile sub aceasta valoare se aplica o taxa de transport in valoare de 10 RON. In localitatile din Ilfov care nu apar in lista de mai sus, livrarea se va face prin curier rapid iar costul livrarii se aplica, ca pentru provincie sau "Alte localitati".
- pentru aceste zone termenul de livrare este cuprins intre 1-2 zile lucratoare pentru produsele cu "Disponibilitate: In Stoc" si 2 - 4 zile lucratoare pentru produsele cu "Disponibilitate: Stoc furnizor" de la lansarea comenzii de catre client.
- Livrarea in Bucuresti este efectuata de curier in intervalul orar 9-17.
In Provincie livrarea se face numai prin Fan Courier / GLS, iar costurile expeditiei sunt calculate automat pe site in functie de greutatea produselor, astfel pretul afisat la finalizarea comenzii va fi pretul total platit de client in momentul livrarii. Calculul exact al expeditiei prin Fan Courier este valabil pentru localitatile in care curierul are puncte de lucru (lista localitatilor Fan Courier), pentru restul localitatilor in care Fan Courier nu are puncte de lucru livrarea se face prin GLS Romania, iar costul livrarii este acelasi, indiferent de numarul de kilometri suplimentari.
- pentru aceste zone termenul de livrare este cuprins intre 1-2 zile lucratoare pentru produsele cu "Disponibilitate: In Stoc" si 2 - 4 zile lucratoare pentru produsele cu "Disponibilitate: Stoc furnizor" de la lansarea comenzii de catre client. La livrarea prin GLS Romania termenul de livrarea este mai mare cu 24-48h, fata de valorile de mai sus.
- prentru provincie comenzile cu valoare mai mare de 200 RON se livreaza gratuit, indiferent de localitate. Comenzile cu valoare mai mica de 200 RON au taxa de livrare unica de 12 RON.

Returnarea produselor

conform legislatiei in vigoare orice persoana fizica poate returna un produs in termen de 10 zile de la receptionarea acestuia.
produsele care nu se pot returna sunt: produsele perisabile, produsele comandate special la furnizor si care nu fac parte din stocul curent al magazinului, produsele personalizate conform indicatiilor clientului.
Pentru returnarea unui produs este necesara completarea formularului de pe site "Returnare", dupa care va vom contacta pentru a va comunica daca aceasta procedura este sau nu acceptata. Produsele returnate trebuie sa fie nefolosite, cu ambalajul original si cu toate accesoriile aferente complete. Daca un produs returnat nu mai poate fi vandut ca nou, ne rezervam dreptul de a retine o suma din valoarea returnata pentru a compensa deteriorarile produse. Suma se va returna in max 30 de zile de la primirea produsului inapoi de la client. Returnarea produsului se va face prin acelasi tip de transport prin care a fost livrat clientului si pe cheltuiala clientului.

Alte informatii

clientii au obligatia de a verifica integritatea coletelor in momentul receptionarii acestora, iar in cazul in care sunt anumite probleme de: integritate, lovire, etc., se va intocmi un proces-verbal cu curierul. Reclamatiile ulterioare nu vor luate in calcul.
clientii persoane fizice/juridice din Bucresti sau alte orase vor primi de la curier chitante pentru suma incasata, Sc Happypets Online Srl nu elibereaza chitante pentru expeditiile trimise prin curier.
Livrarea produselor se face in limita stocurilor noastre sau ale furnizorilor nostri, pentru aceste inconveniente va vom anunta in cel mai scurt timp posibil. Va rugam ca in momentul livrarii sa verificati integritatea coletului sau a produselor deoarece reclamatiile ulterioare nu vor fi luate in considerare, exceptie fac produsele care beneficiaza de garantie si aceasta se aplica conform certificatului de garantie aferent.
Anularea sau modificarea comenzilor lor este recomandat sa se faca in cel mai scurt timp prin e-mail sau telefonic, SMS.
Pentru livrare este absolut necesara contactarea telefonica a clientului pentru stabilirea intervalului de livrare, daca nu se reuseste contactarea telefonica sau prin e-mail livrarea este amanata. Este recomandat ca orarul de livrare sa fie trecut in rubrica "Alte informatii despre livrare".